株式会社花結び 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社花結び（以下「当社」といいます。）が提供する各種フラワー関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえで、当社のサービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当社が提供する季節のフラワーアレンジメント制作、花束・ブーケのオーダーメイド、開店祝い・開業祝いスタンド花、ウエディング装花・ブライダルブーケ、法人向け受付・イベント装飾、お悔やみ用の供花・仏花、観葉植物の提案と定期メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様が当社のウェブサイト、電話、電子メール、来店その他当社が指定する方法により本サービスの申込み、見積り依頼、注文、予約または利用を行った時点で、お客様は本規約の内容に同意したものとみなされます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 季節のフラワーアレンジメント制作
• 花束・ブーケのオーダーメイド
• 開店祝い・開業祝いスタンド花の制作・設置
• ウエディング装花・ブライダルブーケの制作
• 法人向け受付・イベント装飾の提案・施工・撤去
• お悔やみ用の供花・仏花の制作・配達
• 観葉植物の提案、設置および定期メンテナンス

当社は、季節、仕入れ状況、花材の産地、天候、市場価格、配送先地域その他の事情により、花材、資材、色合い、サイズ、形状、装飾内容等を合理的な範囲で変更することがあります。ただし、当社は、可能な限りお客様の希望に沿うよう努めます。

本サービスの提供範囲、納期、配送可否、設置可否、メンテナンス条件、追加料金の有無は、個別契約、見積書、注文確認書または当社の案内に従うものとします。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

• 正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 配送先、設置場所、受取人、式典日時、搬入条件、禁止事項等を事前に正確に伝えること。
• 本サービスの利用に必要な許可、承認、申請、会場との調整等を自らの責任で行うこと。
• 法令、公序良俗、第三者の権利および会場規則を遵守すること。
• 当社または第三者に損害を与える行為、業務を妨害する行為、虚偽の申告をしないこと。
• 生花、観葉植物、資材等の特性を理解し、適切な保管、管理、受領を行うこと。

お客様が提供した情報の誤り、受取拒否、不在、搬入制限、会場側の受入不可、必要情報の未提供等に起因して生じた遅延、品質低下、納品不能、追加費用について、当社は責任を負いません。

お客様は、当社が提供する花材、デザイン、装飾内容について、著しく公序良俗に反する内容、法令違反となる内容、当社の制作方針に反する内容を指定することはできません。当社は、そのような指定を拒否または変更することができます。

4. 支払条件

本サービスの料金、送料、設置費、撤去費、メンテナンス費、追加資材費、繁忙期加算費その他の費用は、見積書、注文確認書、請求書または当社の定める料金表に従うものとします。

• 料金は原則として、当社が別途認める場合を除き、事前支払または当社指定期日までの支払とします。
• 銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。
• クレジットカード、オンライン決済その他の決済手段を利用する場合、各決済事業者の利用条件が適用されます。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は注文の制作・手配・配送・設置を停止または中止することができます。
• 法人契約、継続契約、定期メンテナンス契約については、別途契約書に定める支払条件が優先されます。

料金は、花材相場、季節変動、輸送費、会場条件、緊急対応その他の要因により変動することがあります。見積後に条件変更が生じた場合、当社は追加費用を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金方針

花材は生鮮品であり、また個別制作・手配を伴う性質上、キャンセルおよび返金は以下の条件に従います。

• 制作開始前のキャンセルは、当社が既に要した実費、手配費、資材費、決済手数料等を差し引いたうえで対応することがあります。
• 制作開始後、仕入れ後、花材確保後、配送手配後、設置準備後のキャンセルについては、原則として返金できません。
• ウエディング装花、イベント装飾、法人向け大口案件、特注品、名入れ品、特殊花材を用いる注文は、受注後のキャンセル料が高額となる場合があります。
• 受取拒否、不在、再配達不能、会場都合による受入不可等、お客様側の事情により納品できない場合、返金しないことがあります。
• 商品の性質上、軽微な色味差、花材の個体差、季節による差異、開花状態の違いは返品・返金理由になりません。

当社の責めに帰すべき事由により重大な不備がある場合は、当社は、再制作、代替品提供、部分返金その他相当な方法により対応します。ただし、当社の責任は当該注文代金を上限とします。

6. 責任の制限

当社は、法令により認められる範囲で、本サービスに関連して生じた間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、データ消失、営業機会の喪失について責任を負いません。

当社は、天候、交通事情、配送業者の遅延、会場の受入制限、災害、停電、通信障害、仕入れ困難、花材の品質変動等、当社の合理的支配を超える事由による遅延・不達・品質変化について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ賠償額は当該注文に関してお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、カタログ、写真、図面、デザイン案、見積書、提案資料、ロゴ、文章、画像その他当社が作成または提供するコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公開送信、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、参考資料、ロゴ、商標等については、お客様が正当な権利を有することを保証するものとし、第三者の権利を侵害しないよう責任を負うものとします。

当社が制作したアレンジメント、装花、ブーケ、装飾等のデザインに関する権利の帰属および利用範囲は、個別契約または別途合意がある場合を除き、当社に留保されます。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、請求情報、注文内容その他本サービスの提供に必要な個人情報を、適用される法令および当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 注文の受付、確認、制作、配送、設置、撤去、メンテナンスのため
• 料金請求、決済処理、問い合わせ対応、アフターサービスのため
• 品質向上、サービス改善、業務管理、法令遵守のため
• 必要に応じて配送業者、決済事業者、外部委託先に提供するため

当社は、法令に基づく場合または業務遂行上必要な場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、感染症拡大、戦争、暴動、テロ、行政措置、法令改正、労働争議、物流障害、通信障害、仕入先の停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、納期変更、代替提案、振替対応または契約解除等について協議します。

10. 規約の変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他合理的な事由がある場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲載、メール通知その他適切な方法により周知します。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

お客様が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社花結び
• 住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目1-30 花結びフローラルビル 2F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-5485-7329

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項の有効性、適法性および執行可能性は継続して完全に維持されるものとします。

この場合、当社およびお客様は、当該無効または執行不能となった条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるよう誠実に協議するものとします。

以上